無論何時何地,我們都提供高效率、高質量的24小時不間斷服務。
如果您有任何疑問,請訪問我們的 幫助中心 獲取更多詳細信息和幫助提示。 注冊會員 后,按照網頁提示即可方便地操作。所有步驟都可以通過網站系統完成,訂單付款后,我們的專業編輯團隊會在數小時內與您聯系確認。完成后,您將通過電子郵件收到完稿,可以對編輯團隊進行評分并繼續交流。
|
|
如果在提交訂單前有任何疑問,您可以通過電子郵件聯系我們的客服。我們的中文客服團隊將在6-12小時左右回復您(復雜財務問題需要1個工作日左右),并將郵件備案存檔作為日后服務的參考憑證。請注意,我們不使用即時聊天工具進行服務咨詢。大部分服務疑問都可以在我們的網站上找到答案,請參考各服務頁面和幫助中心。如果您有復雜的問題需要致電咨詢,可聯絡上海財務辦公室。
|
如需服務前咨詢,請發送郵件至 Service@ShineWrite.com 在咨詢前,請先查閱以下導航,您可以從以下頁面找到服務相關問題的答案:
- 提供全年無休的 365 天 24 小時服務;
- 采用全自動化流程,訂單付款后自動流入編輯隊列,不支持先服務后付款;
- ShineWrite 不提供 論文代發表、代投稿或推薦期刊等服務
- 如對我們服務有任何意見,請發送郵件至 Investigation@ShineWrite.com,我們的監督專員會在 24 小時內展開調查并匯報處理意見
- 請避免使用 sohu、eyou、sina 或某些中國大陸學校郵箱發送郵件,推薦使用 Gmail 或 163 郵箱,以避免海外郵件延誤或丟失。

請注意,我們的簽約編輯不提供免費電話咨詢服務。一旦您通過系統提交訂單,我們將按照您的要求為您分配編輯。您和我們之間的主要通信方式將是通過電子郵件,您將及時收到我們的電子郵件提示。如果您留下了中國大陸的手機號碼,我們的服務器還會通過短信向您實時發送訂單狀態。如果您對稿件有任何疑問, 或者對報銷有疑問,請直接發送電子郵件至service@shinewrite.com咨詢。


接受大型初稿的郵件接收地址: 上海市浦東新區成山路1488號
對于需要寄送硬拷貝的機構或個人,請盡量選擇快遞方式,并提供追蹤號碼。我們通常通過掃描方式返還書稿,如有需要,請提供回郵標簽。

機構用戶: 對于含有保密協議或者具有密級的重要文件,請一定使用當地機要通信局的傳送服務,我們回傳的文件也將通過機要通信局。機構客戶如有需要,我們會單獨提供機要通信代碼傳送。我們只接受最低密級文檔,其他密級恕不接受。機要文檔的傳譯將不安排英文母語人士參與,所有參與人員檔案也將提前交由客戶審閱批準。

|